9:41 Store в Петербурге закрылся, собрав предоплату

Покупатели петербургского магазина электроники 9:41 Store на Псковской улице столкнулись с внезапным закрытием точки, оставшись без уже оплаченной техники. Люди разыскивают друг друга в соцсетях и отзывах, пытаясь объединиться. Правообладатель бренда сообщил «Фонтанке», что разорвал отношения с петербургским партнёром и подал заявление в прокуратуру.

О ситуации рассказала читательница: «Меня и многих других покупателей кинул магазин 9:41 Store на Псковской улице в Петербурге… Хочется найти как можно больше пострадавших и хоть как-то повлиять на ситуацию».

Массовые жалобы начали появляться в последние дни. В отзывах покупатели сообщают, что оформляли предзаказы с полной оплатой, но обещанные сроки прошли, а технику так и не выдали.

Один из клиентов 26 июля заказал PlayStation 5 Pro. После оформления с ним ни разу не связались, а на звонки сотрудники отвечали обещаниями разобраться позже. К 11 сентября магазин закрылся, сайт перестал работать, телефоны и сообщения остались без ответа.

Другой покупатель также рассчитывал на PS5 Pro и внёс 86 тысяч рублей. Теперь он опасается, что не увидит «ни консоли, ни 86 000».

Ещё один клиент 12 сентября приехал на Псковскую улицу и обнаружил закрытую дверь, хотя в онлайн-сервисах магазин отображался работающим. Дозвониться по указанному номеру не удалось, ответа в Telegram и на сайте бесплатных объявлений он не получил.

К 13 сентября покупатели начали искать друг друга. Один из авторов отзывов сообщил, что «собралось сообщество пострадавших», другой предложил всем в такой же ситуации объединиться.

Одна из клиенток рассказала в соцсетях, что собиралась купить iPad и выбрала более дешёвый вариант под заказ. Магазин запросил полную предоплату и обещал привезти технику за 20–30 рабочих дней. Сначала подозрений не возникло: у магазина было много положительных отзывов, а на «Яндекс Картах» до сих пор пятизвёздочный рейтинг, петербургская точка числилась на официальном сайте 9:41 Store среди других магазинов сети.

Позже женщина заметила жалобы людей, оформивших предзаказы ещё летом. Они сообщали о переносах сроков, отсутствии конкретных ответов и невозможности получить оплаченные товары. Затем магазин на Псковской закрылся и исчез с сайта 9:41 Store.

Точное число пострадавших неизвестно. В отзывах упоминаются заказы на смартфоны, планшеты и игровые приставки, но общую сумму зависших предоплат никто пока не называл.

Представитель правообладателя 9:41 Store Ильнар Галиханов сообщил, что официальным партнёром бренда в Петербурге был индивидуальный предприниматель. Связь бизнесмена с магазином на Псковской подтверждают открытые данные: в январе 2026 года от имени его ИП опубликовали вакансию менеджера по продажам техники Apple в 9:41 Store с адресом Петербург, Псковская улица, 34.

Сам Завьялов зарегистрирован как ИП с конца 2020 года и ранее занимался торговлей техникой и аксессуарами. О проблемах петербургской точки в головной сети узнали только 10 или 11 сентября. После этого Завьялову направили официальный запрос с требованием объяснить ситуацию с работой магазина, договорами и деньгами покупателей. Ответа на момент разговора сеть не получила. На звонок редакции предприниматель также не ответил.

Главная странность, которую выясняет правообладатель, связана с документами покупателей. Галиханов заявил, что договорные отношения по развитию бренда в Петербурге оформлялись с Завьяловым. Однако в товарных чеках, гарантийных талонах и других документах фигурируют другие реквизиты. Владелец бренда видел бумаги с печатью ИП женщины по имени Анастасия, фамилию он вспомнить не смог. Зачем использовалось другое ИП и как оно связано с Завьяловым, сейчас выясняют. При этом Галиханов признал, что пока не знает, что именно произошло внутри петербургского бизнеса и почему магазин перестал работать.

Сейчас 9:41 Store собирает у покупателей договоры, чеки, подтверждения переводов и переписку с представителями магазина. Эти документы планируют передать правоохранительным органам вместе с материалами сети. 13 сентября правообладатель направил заявление в прокуратуру. Обращение в МВД планировалось отправить следом, дополнив документами пострадавших.

Сколько людей заявляют о неисполненных заказах и сколько денег они заплатили, в 9:41 Store пока не подсчитали. Галиханов подчёркивает, что не признаёт за собой задолженность петербургской точки. Позиция сети: головная компания не была стороной договоров покупателей и не получала внесённые ими деньги. Возвращать средства должно то ИП или юрлицо, которое указано продавцом в конкретном договоре, чеке или другом документе. В 9:41 Store также утверждают, что и раньше сталкивались с использованием своего названия посторонними продавцами. Летом сеть добивалась блокировки магазина на маркетплейсе, который, по её версии, без разрешения использовал товарный знак 9:41 при продаже восстановленных iPhone.

История с полной предоплатой за технику и внезапно закрывшимся офисом для Петербурга не новая. В 2014 году «Фонтанка» рассказывала об «iPhоновой пирамиде»: покупатели заказывали iPhone 6 по ценам ниже официальных и вносили 100-процентную предоплату. Поначалу компания исправно выдавала заказы, и довольные клиенты рекомендовали её знакомым. Затем сайт перестал работать, офис в центре Петербурга закрылся, а телефоны замолчали. Только за один день в полицию тогда обратились 15 покупателей, хотя число пострадавших оценивалось значительно выше.