Суд обязал маркетплейс вернуть 139 тыс. за заказ полуторагодовалого ребенка

Полуторагодовалая девочка случайно нажала кнопку в приложении маркетплейса, после чего в заказ были добавлены 102 товара из корзины на сумму 139 тысяч рублей. Мать сразу же попыталась отменить покупку.

Маркетплейс отказался отменять заказ, объяснив, что товары уже переданы на сборку и отправку. Позже, когда истек срок хранения, компания списала деньги с карты покупательницы и установила отрицательный баланс в личном кабинете.

Разбирательство длилось несколько лет. Суд встал на сторону матери, постановив, что маркетплейс не имел права отказывать в отмене ошибочного заказа до того, как товары были доставлены в пункт выдачи.

Суд взыскал с компании стоимость заказа, компенсацию морального вреда, штраф и нотариальные расходы. Было отмечено, что женщина сразу после оформления заказа отказалась от договора, а маркетплейс нарушил закон «О защите прав потребителей».

Решение пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано. Название маркетплейса в материалах дела не раскрывается.