ЕИРЦ не проверяет договоры: ответ на претензии жителей

6 мая на пресс-конференции в «Интерфаксе» гендиректор «ЕИРЦ СПб» Денис Шабарин ответил на вопросы об обоснованности начислений за домофоны. Перед мероприятием уполномоченный по правам человека Светлана Агапитова собрала более ста обращений от горожан.

Ведущая Людмила Фомичёва зачитала один из них: почему «Единый информационно-расчётный центр» не несёт ответственности за включение организаций в платёжный документ, выставляя счета за услугу, не проверяя наличие подписанных договоров с жильцами? Шабарин подтвердил, что проблема существует и касается рынка телекоммуникационных услуг. Они не относятся ни к жилищным, ни к коммунальным — их включают в раздел «Прочие услуги».

Он пояснил, что есть два похожих, но не идентичных вида услуг: обслуживание ПЗУ (переговорно-замочного устройства) и домофона. «Обслуживание ПЗУ — это само устройство, которое открывает-закрывает дверь. Оно, как правило, включено в перечень услуг управляющей организации. А услуга „Домофон“ — это то, что находится в квартире у жителя. Эту услугу может оказывать любая организация, и человек вправе нанять её на рынке», — сказал Шабарин.

Гендиректор подчеркнул, что «ЕИРЦ СПб» проверяет документы у организаций по регламенту, разработанному совместно с жилищным комитетом. В случае нарушений центр обеспечивает возврат денег. Такие услуги присутствуют в 70% квитанций, и жалобы поступают лишь по небольшой их части.

Наиболее часто нарекания возникают при смене поставщика: «Как правило, когда происходит смена поставщика. Была одна компания, пришла другая, и вот начинает этот дом лихорадить. Жители не согласны, начисления не те. Обычно за несколько месяцев этот процесс утихает. Периодически всплески бывают», — отметил Шабарин.

Сейчас в Петербурге суд рассматривает иск общественной организации потребителей «Справедливость» против «ЕИРЦ СПб» и домофонной компании ГЦБЖ «Элком» из-за двойных, по мнению истца, начислений за обслуживание одного устройства — домофона. Уже есть случаи выигранных индивидуальных исков по этому вопросу.