SkyNet: почти двое суток без интернета в Петербурге

Жители Петербурга массово жалуются на отсутствие интернета от SkyNet почти двое суток. Гендиректор компании Сергей Таратута сообщил о слетевших настройках сетевого оборудования и частичном восстановлении. Юрист Генрих Девяткин объяснил, на что могут рассчитывать абоненты.

15 сентября, 2026, 18:12

Источник:
Елена Буйвол / VLADIVOSTOK1.RU

Почти двое суток в Петербурге пользователи SkyNet массово сообщают об отсутствии интернета. По данным detector404 на вечер 15 сентября, число жалоб на сбой снизилось по сравнению с предыдущим днем, однако сеть еще не работает в полном объеме.

Утром во вторник генеральный директор компании Сергей Таратута рассказал «Фонтанке», что на большом количестве сетевого оборудования «слетели настройки». По его словам, к утру 15 сентября проблему практически удалось устранить. Однако полностью восстановить работу сети пока не получилось: остаются несколько устройств, до которых специалисты еще не добрались «по всяким техническим причинам».

Что пишут пользователи

Сообщения разные: у одних Сети до сих пор нет, у других интернет уже появился.

«Комендантский проспект. Интернет не работает уже 41 час».
«Сбой проводного интернета. Не работает. Комендантский».
«Не работает интернет почти двое суток».
«Не работает оптоволоконный интернет. Север города. Калининский район».
«Шушары, Славянка. Интернет заработал».
«Гражданка, Тимуровская, только заработал. По крайней мере пока что, первый раз за почти двое суток».
«Выборгский район. Заработало».

Мнение юриста

Кандидат юридических наук Генрих Девяткин пояснил «Фонтанке», что в данной ситуации пользователи SkyNet (как и любых других провайдеров в России) могут рассчитывать на перерасчет абонентской платы, а также имеют право требовать полного возврата средств за период простоя или расторжения договора. Эти права закреплены в Гражданском кодексе РФ и Законе «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Что можно потребовать:

Перерасчет. Согласно ст. 29 ЗоЗПП, при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены услуги. Поскольку интернет — это услуга с помесячной оплатой, вы имеете право не платить за те дни, когда связи не было.
Возмещение убытков. Статья 28 ЗоЗПП позволяет требовать полного возмещения убытков, причиненных перерывом в оказании услуги. Например, если из-за отсутствия интернета вы сорвали рабочий проект, опоздали со сдачей налоговой декларации и получили штраф или вам пришлось экстренно покупать другой способ доступа в Сеть для срочных дел.
Компенсация морального вреда. Вы можете заявить требование о выплате компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП). В досудебной претензии ее обычно указывают символически (например, 10-15 тысяч рублей), а окончательную сумму определяет уже суд.
Расторжение договора. Если длительный простой делает использование интернета невозможным, вы имеете право отказаться от исполнения договора (ст. 29 ЗоЗПП).

Порядок оказания услуг, а также предъявления и рассмотрения претензий к операторам обычно указывается на сайте.

Позиция провайдера

«Мы просто сейчас занимаемся аварией… Пока не думали про это. Сейчас заняты другими делами», — заявил Сергей Таратута, отвечая на вопрос «Фонтанки», будет ли какая-то компенсация пользователям SkyNet из-за сбоя.

Читайте также