Москвичка купила унижение в поезде из-за переноски для собаки
Утром 22 июля Кристина собиралась ехать из Петербурга в Москву на фирменном поезде «Аврора». За полчаса до отправления проводница сообщила, что её переноска для собаки не соответствует требованиям, хотя женщина использовала эту сумку два года без нареканий.
На место пришёл начальник поезда с запакованной новой переноской. За две минуты до отправления он предложил купить её за 2550 рублей, иначе, по его словам, они останутся на перроне. «Когда мы сказали, что это какое-то вымогательство, начальник поезда ответил: „Не мои проблемы“», — рассказала Кристина. Пассажирке пришлось согласиться.
В поезде выяснилось, что купленная переноска слишком мала: собака не помещалась, застегнуть её не удалось, а двигаться питомец не мог, что противоречит правилам перевозки. В итоге животное поехало на руках у хозяйки. Проводница признала, что перевозка не соответствует нормам, но сослалась на указание начальника поезда.
Ближе к Москве начальник поезда вновь подошёл к Кристине и требовал запихнуть собаку в маленькую переноску. «Она верещала, страдала. За свои собственные деньги я купила унижение», — поделилась женщина. Она также сообщила, что документы проверили только спустя 20–30 минут после отправления, а ей угрожали штрафом.
Кристина оставила жалобу в книге жалоб и на сайте РЖД, требуя извинений от начальника поезда.
Юрист Сергей Егоров отметил, что по правилам ФПК собаки должны перевозиться в ящиках, корзинах, клетках или контейнерах. Предложенная переноска не подходит под эти определения, а её преимущество перед старой непонятно. Специалист подчеркнул, что пассажирку поставили в безвыходное положение, и несоответствие должно было разъясняться заранее.
Правила перевозки животных в поездах «Авроры» (ФПК) требуют оформления перевозочного документа. Мелкие животные должны находиться в закрытых контейнерах с водонепроницаемым дном, размером до 180 см в сумме трёх измерений, достаточно просторных, чтобы питомец мог лежать, стоять и поворачиваться. Переноску можно купить непосредственно в поезде. Во время поездки контейнер должен быть закрыт, животное выпускать запрещено, а размещать его следует на местах для ручной клади.
