Как вернуть билеты на концерт Канье Уэста

«Газпром Арена» 24 августа заявила, что не заключала договор на проведение концерта Канье Уэста. Тем не менее, значительная часть билетов на это мероприятие была продана по ценам в десятки тысяч рублей. Эксперты объяснили, как вернуть деньги за билеты.

При попытке сдать билет через сервис INTICKETS, указанный на сайте Say Agency, появляется сообщение о недоступности возврата. В нем советуют обратиться к организатору.

На сайте агентства сказано: «Билеты, приобретенные на сайтах билетных операторов (afisha.yandex.ru, afisha.ru, live.mts.ru и пр.), данным сервисом не возвращаются. Для возврата таких билетов просьба обращаться в компанию, через которую вы приобрели билеты. Для проведения процедуры возврата билетов вам необходим номер заказа, обычно он указан в левом верхнем углу электронного билета».

Ситуация с возвратом через билетных операторов пока неясна.

Руководитель общественной организации «Потребнадзор» Александр Виноградов считает, что сейчас есть все основания требовать возврата денег за билеты. Сообщения о недоступности возврата могут указывать на необходимость решительных действий. Их можно было бы учитывать, если бы концерт действительно состоялся на «Газпром Арене».

«Не верить руководству площадки „Газпром Арена“ нет оснований. Если она заявила об отсутствии договора, его действительно нет. Интересно, как вообще люди начали продавать билеты, если подписанного соглашения с площадкой нет. Эта история попахивает, мне кажется, большой аферой», — отмечает Виноградов.

Он напоминает, что проведение концерта в Петербурге оценивали в миллиард рублей. Билеты должны были окупить эту затею, значит, их общая стоимость должна быть больше. По последним подсчетам СМИ, общая стоимость проданных билетов якобы достигла трех миллиардов рублей.

Наиболее эффективный порядок действий, по его мнению, следующий:

«Всё, по-другому это не работает никак. Можно начинать прямо сегодня, ссылаясь на официальное заявление „Газпром Арены“ и публикации СМИ. В прокуратуру и Роспотребнадзор, конечно, можно обращаться, но мы говорим о том, что быстрее и эффективнее», — подчеркивает Виноградов.

Он также считает, что в ситуации, когда билеты продаются без разрешений и договора с площадкой, есть признаки нарушения закона, поэтому можно обращаться в правоохранительные органы.

«А вообще, на мой взгляд, уже попахивает здесь 159-й статьёй Уголовного кодекса — „Мошенничество“. Потому что общий ущерб на сегодня можно оценить в миллионы рублей, это крупный объем. На каком основании продавали билеты — непонятно», — говорит Виноградов.

По информации источников, проведение концерта Канье Уэста в России не было согласовано во всех необходимых инстанциях. Гонорар музыканта оценивают в 1,5 млрд рублей.

Юрист Илья Чамуха, руководитель юридической фирмы Sample Legal, сооснователь Сообщества юристов музыкальной индустрии, поясняет: «Агентство может потребовать компенсацию в случае, если „Газпром-Арена“ недобросовестно прервала переговоры о заключении сделки на аренду стадиона на дату концерта».

«В Гражданском кодексе есть статья 434.1, согласно которой сторона, которая ведет или прерывает переговоры о заключении договора недобросовестно, обязана возместить причиненные убытки. Если до заключения договора вдруг вы резко отказались заключать договор, то я, как сторона потерпевшая, в связи с этим недобросовестным прекращением переговоров могу требовать возмещения убытков. Это расходы, которые были понесены агентством. То есть если не будет никакой площадки для проведения концерта, то агентство может требовать в том числе и гонорар, который они заплатили Канье Уэсту».

«Для того чтобы успешно эти убытки взыскать, нужно собрать все доказательства, приобщить письмо о готовности заключить договор, сам договор, который они прислали на корпоративную почту, и уже требовать эти убытки сначала в претензионном порядке, а потом через суд, если они не договорятся досудебно. Пойдут ли они на это? Будет ли агентство этим заниматься? Но основания есть», — сообщил юрист.

В сообщении арены сказано: «…никаких договоров по аренде стадиона для проведения мероприятия не подписывала… такого договора нет… соответственно, концерт не может состояться на нашей площадке».

Организаторы настаивают: «…договор аренды был выслан, и мы должны были его подписать до 27 августа», а анонс концертов был «по официальному письму, которое согласовала площадка».

По словам юриста, зрители, купившие билеты, имеют право их сдать по закону.

«Изначально в оферте организаторы мероприятия прописали условие о том, что билеты акционные. Что значит акционный билет? Акционный билет — это билет, который продается в рамках акции и его нельзя просто так сдать и вернуть деньги. Допускается возврат только в отдельных случаях. Среди них — смерть и болезнь близкого человека, а также перенос или отмена мероприятия организатором. В данном случае у нас нет точной информации об отмене. Однако уже известно, что изменено место, где будет проводиться мероприятие, а это существенное условие», — говорит Чамуха.

Он добавил, что требовать нужно через письмо юрлицу, которое указано организатором. Если ответа не получено, можно обращаться в Роспотребнадзор или сразу в суд.

Адвокат Сергей Жорин в своем телеграм-канале пишет, что если концерт отменят или перенесут, зрители могут потребовать возврата полной стоимости билетов.

«Кроме того, если отмена мероприятия повлекла дополнительные расходы, теоретически можно ставить вопрос и о взыскании убытков. Например, невозвратной стоимости билетов на самолёт или поезд, гостиницы и иных непосредственно связанных с поездкой расходов. Такое право следует из статьи 15 ГК РФ и статьи 13 Закона РФ „О защите прав потребителей“. Но здесь уже придётся доказывать сами расходы, их размер и прямую причинную связь с отменой концерта», — добавляет юрист. Если деньги добровольно не возвращаются и права потребителя нарушены, возможно также требование о компенсации морального вреда.

При этом Жорин добавляет: «…юридически концерт ещё не объявлен отменённым. Возможно, мы наблюдаем обычный конфликт на стадии согласования договора между организатором и площадкой, который стороны ещё успеют урегулировать».