«Главное — чтобы человек ушел с улыбкой»: история кассира из соцсетей

Вирусный ролик с подписью «Просто продавец Санкт-Петербурга! А можно так везде?», где кассир «Перекрёстка» Дамир Еникеев приветливо общается с посетителями, набрал более миллиона просмотров. В комментариях пользователи узнали того самого продавца: кто-то вспоминал его комплименты, кто-то — заряд настроения на весь день. После этого молодого человека начали узнавать на улицах, просить совместные снимки и благодарить. В беседе с корреспондентом Дамир рассказал о своём подходе к работе.

«Почти ежедневно я слышу: «Мы вас видели!» — улыбается Дамир. — Люди подходят с восторгом, смотрят с интересом. Главное, что у них это вызывает улыбку. Для меня большая честь, что кто-то обратил внимание и снял этот ролик, уделил мне время. Я работаю с людьми и для людей, поэтому хочется оправдать доверие и делать свою работу ещё лучше». Он отмечает, что популярность не вызывает давления, наоборот, мотивирует быть требовательнее к себе. «Из фильмов знаем: большая сила — это большая ответственность. Узнаваемость, думаю, тоже ответственность. Люди всегда на кого-то равняются: на спортсменов, актёров, певцов. И важно не только то, каким человек является в профессии, но и каким он остаётся в обычной жизни», — добавляет кассир.

На вопрос, почему его манера общения так откликнулась у публики, Дамир отвечает: «Я считаю, что в России мы — одна большая семья. Отношусь к другим так, как хотел бы, чтобы относились ко мне. С детства помню, как в магазинах мне помогали советом, подсказывали дорогу. Я стараюсь замечать хорошее в разных городах и перенимать это, а плохое — никогда не повторять».

Дамир родился в 1994 году в Запорожье. После школы поступил на английскую филологию в университет. В Петербург впервые приехал в 2012 году — это была «любовь с первого взгляда». Переехать удалось только в июле 2022 года. «Весной 2023 года устроился в магазин на Ленинском проспекте. Меня здесь очень тепло приняли. Сейчас я работаю ещё и в школе, но на лето возвращаюсь в магазин — уже второе лето подряд», — рассказывает он.

У Дамира множество интересов. Он вдохновляется Петром Первым, коллекционирует, увлекается историей и литературой, болеет за «Зенит». Изучает иностранные языки, чтобы стать профессионалом в лингвистике, и мечтает объездить каждый уголок Ленинградской области и всей России.

Ежедневно через кассу проходят сотни людей, но выгорания, по словам Дамира, нет. «Любое общение — это обмен энергией, — объясняет он. — Ты что-то отдаёшь людям и обязательно получаешь взамен. Это и жизненный опыт, и, если говорить как филолог, постоянная практика общения. Когда люди чувствуют искреннее тепло, они отвечают тем же». Он добавляет, что многие покупатели приходят постоянно: кто-то хочет отвлечься в обед и перезагрузиться, кто-то делает покупки для семьи, детей, внуков. «Когда говорят: «Спасибо, что подсказали», «Спасибо, что напомнили про скидку», «Спасибо, что помогли сэкономить» — это невероятно заряжает. Есть хорошая фраза: дома нужно скучать по работе, а на работе — по дому. Мне кажется, в этом большой смысл».

Дамир за несколько секунд понимает настроение посетителя. «Люди приходят разные: кто-то устал, кого-то хочется просто поддержать добрым словом. Бывает, школьники волнуются перед экзаменами — можно пожелать им удачи. Иногда человек покупает торт. Спрашиваешь: «Случайно не день рождения?» Если да — обязательно поздравишь, скажешь что-то хорошее от себя. Такие мелочи очень важны», — рассказывает он.

Эмпатия, по признанию Дамира, была с ним с детства. «Родные рассказывали, что ещё ребёнком я постоянно делился игрушками, старался отдавать другим то, что у меня есть. Мне вообще всегда хотелось видеть в людях хорошее». Свою главную цель сегодня он видит в том, чтобы быть полезным России и её жителям. «Хочется быть достойным сыном своего Отечества. Каждый человек важен на своём месте. Если ты можешь кого-то порадовать улыбкой, помочь советом, поддержать — значит, уже делаешь что-то хорошее», — заключает кассир.