ФПК: переноска пассажирки не подходила для собаки

28 июля в пресс-службе Федеральной пассажирской компании (ФПК) прокомментировали инцидент, произошедший в поезде, следовавшем из Петербурга в Москву. Пассажирка Кристина сообщила, что проводница потребовала заменить её переноску для собаки на другую, купленную у перевозчика, иначе семью не пустили бы в «Аврору». Женщина рассказала, что два года возила питомца в своей сумке без претензий, так как та имела водонепроницаемое дно, фиксатор и карман для головы.

По словам Кристины, начальник поезда поставил ультиматум: «Либо мы покупаем эту переноску за 2 550 рублей, либо остаемся на перроне». После покупки собака не помещалась в новую сумку — голова животного торчала, а саму переноску не удавалось застегнуть. Кристина отметила, что и в старой переноске голова питомца высовывалась, но в купленной собаке было тесно, и она не могла нормально двигаться.

Женщина позвала проводницу и спросила, соответствует ли провоз животного правилам. Та ответила: «Нет, но если начальник поезда сказал, что да, значит, соответствует». Ближе к Москве начальник поезда снова подошёл к пассажирке. Кристина утверждает: «Он просто превратил нашу поездку в ад. Он стал требовать, чтобы мы везли собаку в переноске, которая была приобретена. Не разрешал поместить собаку в нашу переноску. Дальше он начал говорить, чтобы мы запихивали её туда. Она верещала, страдала. За свои собственные деньги я купила унижение».

В ФПК подчеркнули, что перевозка животных регламентируется приказом Минтранса России от 05.09.2022 № 3522, а технология перевозки разработана с учётом рекомендаций зоозащитных организаций. Проверка показала, что поездная бригада соблюдала действующий порядок. «Переноска пассажира не соответствовала требованиям, поскольку животное перевозилось в сумке, в которой собака не помещалась полностью, также не был обеспечен доступ кислорода», — заявили в компании.

В пресс-службе ФПК уточнили, что пассажирке разъяснили требования и предложили купить подходящую переноску, чем она и воспользовалась. «Соотношение габаритов животного и приобретённой переноски позволили пассажиру комфортно разместить собаку внутри, что подтверждается записью с видеорегистратора начальника поезда», — добавили в компании. Что касается утверждения Кристины о том, что её документы проверили только спустя 20–30 минут после отправления, в ФПК заявили: «Информация об отсутствии проверки документов данного пассажира при посадке в поезд не нашла подтверждения после просмотра систем видеонаблюдения».