Куда жаловаться на ямы на дорогах в Петербурге

В Санкт-Петербурге доля дорог, соответствующих нормативам, составляет 71–80% — такие данные приводят городские власти. Несмотря на это, жители часто сталкиваются с ямами и выбоинами на проезжей части. Где и как оформлять жалобы, чтобы получить результат, — в этом материале.

21 мая прокуратура города отчиталась о проверке безопасности дорожного движения. Ведомство зафиксировало нарушения на Бумажной улице (дома 12 и 13), набережной Обводного канала (дом 163) и Рузовской улице (дома 13 и 18). «Установлено, что дорожное покрытие проезжих частей вблизи домов 12 и 13 на Бумажной улице, дома 163 на набережной Обводного канала и домов 13 и 18 на Рузовской улице имеет ямы и выбоины», — говорится в сообщении прокуратуры. По итогам проверки ответственной организации внесено представление об устранении нарушений.

Ответственность за дороги распределена между разными структурами. Основная часть дорог находится в ведении комитета по благоустройству города. Внутриквартальные проезды обслуживают муниципальные образования. Если выбоина расположена на придомовой территории в границах общедомового имущества, ремонт обязана провести управляющая компания. Кроме того, на гарантии у подрядчика находятся свежеотремонтированные дороги — но только если яма не возникла из-за прорыва труб или провала грунта.

Самый удобный способ заявить о проблеме — отправить электронное обращение через портал «Наш Санкт-Петербург» или платформу «Госуслуги решаем вместе». Преимущество этих сервисов в том, что вам обязательно придет обратная связь: подтверждение приёма, информация о проверке, сроках ремонта и фотографии выполненных работ. На портале можно увидеть примеры таких обращений и ответов с фотофиксацией.

Второй вариант — круглосуточный телефон дежурной службы комитета по благоустройству 576-14-83. При звонке нужно выбрать сферу проблемы и район. Чтобы отследить исполнение, потребуется перезвонить и узнать номер заявки и статус работ.

Нормативные сроки устранения выбоин прописаны в ГОСТ Р 50597-2017. В таблице 5.3 этого документа указаны сроки в зависимости от категории дороги, группы улиц и размера повреждения. Если общая площадь совокупных повреждений на 100 м полосы движения не превышает значений от 0,1 до 5,2 м² (в зависимости от группы дорог), а каждое повреждение меньше 0,06 м², длиной менее 15 см и глубиной менее 5 см, в быстром ремонте могут отказать. При этом адрес будет внесен в автоматизированную систему диагностики дорог, а яму могут включить в план текущего ремонта на определенный год — тогда вам сообщат предельный срок исправления.

Если реакции от городских служб нет, можно обратиться в прокуратуру через её электронную приёмную. В случае бездействия по поводу ям на придомовой территории — написать в Роспотребнадзор.