Падение трафика и покупок из-за блокировок VPN
После введения ограничений для пользователей с включённым VPN интернет-платформы столкнулись с падением трафика и ухудшением ключевых показателей, сообщают источники в сфере электронной коммерции.
Теперь клиенты не могут одновременно использовать маркетплейсы, российские социальные сети и сервисы доставки при активном VPN. Если ранее сервисы лишь рекомендовали отключать VPN для улучшения работы, то сейчас доступ полностью блокируется.
VPN (виртуальная частная сеть) — это технология, создающая защищённое соединение между устройством и интернетом. Она шифрует данные, скрывает реальный IP-адрес и местоположение, подменяя их на данные сервера в другой стране. В России использование VPN не запрещено законом.
Пользователи жалуются в социальных сетях, что отказываются от импульсивных заказов из-за необходимости отключать VPN. Однако более серьёзной проблемой стало реальное влияние на бизнес: по данным инсайдеров, за первую неделю ограничений интернет-платформы зафиксировали снижение трафика.
О массовом отказе от покупок или удалении приложений речи не идёт, но и продавцы, и платформы уже ощутили последствия. Представители торговых компаний объясняют падение продаж двумя основными причинами.
- Снижение конверсии от внешней рекламы в заблокированных социальных сетях. Ссылки от блогеров или в тематических каналах не открывают карточки товаров.
- В бюджетном сегменте импульсивные покупки, которые приносят значительную долю выручки, стали сложнее. Теперь для покупки нужно скопировать ссылку, отключить VPN и только затем перейти на маркетплейс, что часто останавливает клиентов.
Похожий эффект может затронуть сервисы доставки: если приложение работает с перебоями, пользователи могут предпочесть офлайн-покупки в магазинах у дома.
В то же время социальные сети, такие как «ВКонтакте», не сообщают о проблемах. В пресс-службе соцсети заявили, что её аудитория стабильно растёт.
Запросы к маркетплейсам и службам доставки о влиянии блокировок остались без ответа.
Почему бизнес ограничивает VPN
В конце марта министр цифрового развития Максут Шадаев заявил, что ведомство обязано снизить использование VPN в России.
По данным Forbes, Шадаев на совещаниях с операторами связи и цифровыми платформами попросил бизнес принять меры против обхода блокировок, в том числе ограничить доступ для пользователей с VPN.
Эксперты отмечают, что платформы не могут точно определить использование VPN по одному признаку, поэтому используют комбинацию параметров: репутацию IP-адреса, WebRTC, отпечаток браузера и геолокационные несоответствия. Это может приводить к ошибкам, когда пользователь за границей выглядит как клиент с VPN.
Проверка VPN проводится в три этапа:
- Определение IP-адреса устройства и сравнение его с российскими и заблокированными адресами Роскомнадзора.
- Проверка использования VPN через собственные приложения на устройстве.
- Проверка на устройствах с операционными системами, отличными от Android и iOS.
За неисполнение требований компании могут лишиться мест в белых списках, сообщали источники «Коммерсанта».
Другие меры по ограничению VPN
Минцифры также обсуждает с телеком-операторами введение платы за использование более 15 ГБ международного трафика в месяц на мобильных сетях.
По мнению аналитика Эльдара Муртазина, лимит в 15 ГБ можно потратить за день на замедленном YouTube, а ежемесячные траты на контент в заблокированных сервисах могут достигать 5-15 тысяч рублей.
Штрафы для пользователей
В Минцифры выступили против введения административной ответственности за использование VPN. Шадаев назвал такие меры «решением в лоб» и подчеркнул стремление минимизировать последствия для пользователей.
