Минцифры проконтролирует сбои у SkyNet

Министерство цифрового развития России будет контролировать ситуацию с перебоями в работе петербургского интернет-провайдера SkyNet. Абоненты компании уже больше месяца периодически остаются без связи, сообщает 20 октября РБК со ссылкой на ответ ведомства.

«Относительно перебоев в работе ООО „Скайнэт“, Минцифры взяло вопрос на контроль и будет следить за ситуацией», — сообщили в министерстве.

Перерасчет за интернет пообещали тем абонентам, у которых неполадки возникли по вине оператора. Для этого потребителям предлагают обратиться в Минцифры через форму обратной связи на сайте министерства. Ведомство направит жалобу провайдеру, а после устранения неполадок абоненту по договору сделают перерасчет за дни без доступа к связи.

Жалобы на SkyNet продолжают поступать. По данным сервиса Downdetector, утром 20 октября пользователи около 2,1 тысячи раз сообщили о неполадках за предыдущие сутки. Интенсивность обращений на тот момент оценивалась как умеренная.

Первые проблемы у одного из крупных петербургских провайдеров начались в середине сентября. Первый масштабный сбой произошел в ночь на 14 сентября: интернет пропал у абонентов в разных районах Петербурга. Позднее генеральный директор SkyNet Сергей Таратута объяснил, что причиной стал одновременный сбой настроек на большом количестве сетевого оборудования. На восстановление связи ушло несколько дней.

Новая волна перебоев началась 5 октября и сохранялась на протяжении следующей недели. Число жалоб периодически исчислялось тысячами. В частности, 8 октября мониторинговые сервисы зафиксировали почти 6 тысяч обращений за сутки. Позднее SkyNet объяснил нестабильную работу сети DDoS-атакой, начавшейся утром 6 октября. По данным компании, она приводила к обрывам соединений, задержкам передачи данных и проблемам с онлайн-играми и видеосвязью.

Вопрос о компенсациях за отсутствие связи возник еще после сентябрьской аварии. Тогда разбирались, на что могут рассчитывать абоненты и как получить возврат части абонентской платы. Теперь возможность перерасчета отдельно подтвердили в федеральном Минцифры.

SkyNet работает на рынке связи с 2003 года. По данным СПАРК, выручка ООО «СкайНэт» по итогам 2025 года достигла 3,4 млрд рублей, чистая прибыль составила 375,2 млн рублей. Компания расширяет присутствие в Петербурге и Ленинградской области, в том числе за счет покупки других операторов. В 2025 году она приобрела «Фартел», а в 2026-м — «Перспективу» и Rnet.