«Это мое призвание»: клинер о работе и цене

Виктория из Краснодара называет уборку своим призванием. Она поделилась историей о том, как случайная подработка стала основным доходом, и объяснила, почему клининг — это не просто «пройтись тряпочкой».

Еще в студенчестве девушка начала помогать знакомой мамы: приходила в разные семьи и наводила порядок. Затем последовали замужество и развод, и появилась потребность в дополнительных средствах. Вспомнив про старый опыт, Виктория разместила объявление и стала совмещать уборку с работой в должности руководителя детского центра.

Заявки посыпались сразу, и уже в первый месяц подработка принесла больше, чем основная зарплата. Тогда Виктория уволилась из детского центра и полностью посвятила себя клинингу.

«Мне нравилось убираться с самого детства. Я приезжала к бабушке и дедушке и бесконечно что-то мыла и драила, до блеска наводила порядок», — вспоминает она. По мнению женщины, она из тех людей, кто занимается любимым делом и получает за это деньги.

Стоимость услуг теперь зависит не от метража. Виктория убедилась: квартиры одинаковой площади сильно различаются по состоянию и наполнению. Пожелания клиентов тоже разные — кому-то нужно отмыть потолочные плинтусы, а кому-то нет. Поэтому цену она называет после просмотра фото, видео или очного осмотра.

На итоговую сумму влияет количество полок — открытых и закрытых. С них приходится переставлять предметы, что занимает дополнительное время и закладывается в стоимость.

Самое сложное — кухонный жир и окна. Жир особенно въедается в съемных квартирах, где жильцы долго не делали тщательную уборку. С окнами хлопотно: если они в пленке, важно не испортить раму, стену или обои. Нередко маляры закрашивают раму, что портит вид. На высоких этажах приходится работать телескопической палкой, промывая каждый уголок. Физически это тяжело, а нужно думать и о безопасности, и о качестве.

Поддерживающая уборка в однокомнатной квартире занимает около 3,5 часа, а если помещение уже знакомо — примерно 2 часа. Генеральная уборка включает вычищение всех уголков, отодвигание мебели и мытье верхушек шкафов, но без окон. Два человека справляются с ней за 6–7 часов.

Виктория оформила самозанятость и может выставлять счета. Самый дорогой заказ в ее практике — 42 000 рублей: уборка трехкомнатной квартиры после ремонта, с мебелью и окнами. Сложных загрязнений там не было, но объем большой и много окон.

Работать на себя выгоднее — не нужно отдавать процент. Но все риски и ответственность лежат на клинере: что-то может упасть и разбиться или испортиться от химии. Такие случаи бывали, Виктория о них не молчит. С клиентами она расставалась мирно, и многие возвращались.

Однажды Виктория отказалась от заказа на месте. Клиент долго задавал вопросы, звонил около десяти раз. Квартира была крошечная — 32 квадратных метра, но плотно заполнена мебелью и вещами. Клиент ожидал, что уборка будет стоить 50 000 рублей — настолько тщательно нужно было все отмыть. Он даже снял батареи, чтобы их помыли под душем. Виктория поняла, что не сможет оправдать ожидания, извинилась и ушла.

«Клининг делает нечто чудесное», — говорил тот клиент. Но на деле это не о чудесах.

После каждого тяжелого заказа Виктория говорит, что он был самым сложным, но потом находится еще труднее. Однажды она убирала квартиру после смерти человека и дезинфекции. После такого удивляться уже нечему.

Виктория отказывается от заказов, если видит неадекватность клиента или чувствует опасность. Иногда звонят мужчины с подозрительными вопросами — такие предложения она тоже не берет.

Женщина активно ведет соцсети. Если хочет показать интерьер, обязательно согласовывает это с клиентом. Когда снимает небольшой участок, например раковину, не привязывает кадр к адресу и не пишет: «Посмотрите, какой здесь грязный кран».

От химии самочувствие Виктории не меняется. Она пользуется качественными средствами немецких производителей без резкого запаха, иногда берет российские аналоги. Безопасные составы предпочтительнее, чтобы не рисковать имуществом клиентов.

Пик спроса на генеральные уборки — перед Новым годом. Запись наслаивается на запись. Часто зовут на Пасху, особенно мыть окна. Буквально позавчера Виктории пришла заявка на новогоднюю уборку. Меньше всего заказов в январе и частично в феврале: перед праздником люди уже «намылись», а денег после Нового года почти не осталось.

Главный миф о профессии — слово «уборщица». Виктория не обижается, если ее так называют. Между собой клинеры шутя зовут друг друга и поломойками, и техничками. Но сложнее всего объяснить, что клининг требует знаний о материалах и методах уборки, чтобы не навредить вещам.

Среди клиентов Виктории — владелец квартиры со множеством антикварных вещей, включая статуэтку XVII века. Разобьешь или испортишь такое — замены не найдется. Именно поэтому профессиональный клининг не может быть дешевым.

Всем советуют не забывать про сухую уборку: увидели пыль — не хватайтесь за мокрую тряпку, иначе разведете грязь. Сначала пройдитесь микрофиброй. Для ежедневной уборки отлично подходит пипидастр.