Суд взыскал с туроператора почти 7 млн за отменённый круиз

Петроградский районный суд рассмотрел иск Арины Николаевой к ООО «Вот Это Да» о защите прав потребителей. Петербурженка приобрела тур на Северный полюс почти за 7 миллионов рублей, однако отправиться к вечным льдам так и не смогла. Об этом 10 сентября сообщили в объединённой пресс-службе судов Петербурга.

12 декабря 2024 года девушка купила круиз на Северный полюс. Путешествие должно было начаться 21 августа и закончиться 4 сентября 2025 года. Стоимость поездки составила 72 450 долларов, ответчику перечислили 6 845 293 рубля 60 копеек.

Примерно за месяц Николаева получила уведомление о том, что поездка не состоится в согласованные сроки. Компания обещала вернуть деньги поэтапно в течение года, начиная с сентября. Такой вариант девушку не устроил, и в августе она потребовала выплатить всю сумму за неоказанную услугу. Ответчик вернул лишь 13 691 рубль. Остальные деньги петербурженка ждёт до сих пор. Письменную претензию проигнорировали.

Представитель истца поддержала требования. Она пояснила, что ответчик ссылался на санкционные ограничения и отказ иностранной компании Compagnie du Ponant от исполнения договора фрахта, но это не освобождает российского туроператора от ответственности перед потребителем. Франция стала недружественной страной ещё до заключения договора с истицей, поэтому компания не могла не знать о рисках. Доказательств наличия чрезвычайного и непредотвратимого обстоятельства, которое непосредственно исключило бы возврат денег, не представлено.

Представитель ответчика возражал только против взыскания процентов, компенсации морального вреда и штрафа. Он ссылался на односторонний отказ французской компании от исполнения договора фрахта ледокола Le Commandant Charcot, вызванный санкциями. Из-за этого ответчик не мог сразу получить деньги от иностранного контрагента. По его мнению, эти обстоятельства имеют признаки непреодолимой силы либо как минимум исключают применение мер ответственности.

Суд взыскал с ООО «Вот Это Да» в пользу Арины Николаевой 6 831 602 рубля 60 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере полумиллиона рублей, а также проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 020 669 рублей 50 копеек.