Возврат средств за туры на Ближний Восток затянется

Глава Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе в ходе пресс-конференции ТАСС 5 марта заявила, что туристы, приобретшие путёвки на Ближний Восток, вправе рассчитывать на возврат средств, однако процесс может оказаться длительным.

В соответствии со статьёй 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности», для возврата денег требуется решение суда. Тем не менее, туроператоры, желая избежать судебных тяжб и неудобств для клиентов, принимают заявления об аннуляции в добровольном порядке.

«Но проявляя добрую волю, туроператор обрекает себя на огромное количество заявок, быстрое рассмотрение невозможно», — подчеркнула Майя Ломидзе.

По оценке АТОР, до конца сентября в страны Персидского залива, преимущественно в ОАЭ, забронировано порядка 10 тысяч туров. Большинство путешественников склоняются не к отмене, а к переносу поездок на другие направления. В топ-3 популярных альтернатив вошли Турция, Египет и Таиланд. «Количество аннуляций не более 15% в среднем по рынку», — сообщила Ломидзе.

Совокупные потери туроператоров, направляющих туристов на Ближний Восток или через его территорию, на текущий момент составляют около 2,6 млрд рублей. К концу недели ущерб может достигнуть 3 млрд рублей. Существенную часть расходов образуют выплаты тем, кто решит аннулировать туры.

Отрасль рассчитывает на возможность использования фондов персональной ответственности, сформированных из взносов туроператоров. Их общий объём приближается к 4 млрд рублей, при этом каждый оператор обладает отдельным фондом. Это позволит смягчить финансовые потери в период, когда устойчивость бизнеса особенно важна. Как отметила Майя Ломидзе, туроператоры также хотели бы получить разрешение не пополнять данные фонды, поскольку взносы изымают из оборота сотни миллионов рублей, и эти средства не работают.