ИИ для ЖКХ перенял матерные слова у жителей
Голосовой помощник, созданный для управляющих компаний в жилищно-коммунальном хозяйстве, освоил матерные выражения в результате общения с жителями. Об этом в четверг, 12 февраля, сообщил президент Национального объединения организаций в сфере технологий информационного моделирования (НОТИМ) Михаил Викторов.
«Буквально уже в первый месяц разработчики отметили такую коллизию, что нейросеть научилась мату. Но, как это говорится, с кем поведешься, от того и наберешься. Поэтому эту коллизию, конечно, пришлось устранять», — заявил он.
Викторов пояснил, что подобное обучение стало следствием активного взаимодействия системы с населением. При этом голосовые роботы позволили значительно сократить персонал кол-центров управляющих компаний — в 5–6 раз. По статистике, около 80% обращений граждан полностью разрешаются с помощью автоматического помощника.
Однако в нетипичных ситуациях, например, когда разгневанному абоненту требуется срочное решение, необходим переход на живого оператора.
В начале февраля некоторые жители Ленинградской области получили счета за электроэнергию на суммы от 30 до 90 тысяч рублей. Причиной столь высоких платежей стало то, что региональные власти не продлили вовремя действие льготных тарифов.
В это же время в Санкт-Петербурге в квитанциях выросла сумма взноса на капитальный ремонт. В Кремле отреагировали на ситуацию, заявив, что повышение платежей за жилищно-коммунальные услуги не должно происходить резко, и пообещав держать вопрос на контроле.
Ранее, в конце января, патриарх Кирилл выступил с инициативой законодательно запретить использование нецензурной лексики в общественных местах. «Брякнул что-нибудь такое — штраф. Еще брякнул, хорошо было в советское время, — 15 суток. Ни много, ни мало, но посидел и немножко отрезвел. Я не призываю вас к тому, чтобы сажать на 15 суток, но призываю к тому, чтобы законодатели озаботились этой очень важной и, я бы сказал, в каком-то смысле судьбоносной темой», — сказал предстоятель Русской православной церкви на заседании в Совете Федерации.
