53% петербуржцев помогают старшим с цифровой безопасностью

Совместное исследование МТС и «Авито» показало, что 53% петербуржцев считают важным обучать старшее поколение правилам безопасности в интернете, мессенджерах и при телефонных разговорах. Эта помощь воспринимается как семейная обязанность.

Наиболее частый совет родственникам — не сообщать личные данные: его дают 44% опрошенных. Также горожане рекомендуют избегать перехода по подозрительным ссылкам в сообщениях и письмах, а также не делиться персональной информацией с незнакомцами по телефону.

29% респондентов советуют не передавать доступ к аккаунтам даже близким, 26% — покупать товары только на проверенных площадках, а 22% — не соглашаться на предоплату при онлайн-покупках. Еще 17% рекомендуют сверять цены со среднерыночными, чтобы не попасть в ловушку слишком выгодного предложения.

Среди опрошенных старше 45 лет 31% обращаются к молодым родственникам за помощью в освоении конкретных приложений и сервисов. 22% просят разобраться со смартфоном и интернетом в целом, а 15% — настроить сервисы защиты от злоумышленников.

75% участников исследования считают, что цифровые компании также должны обучать пользователей правилам безопасности. Среди респондентов старше 45 лет наиболее востребован формат коротких видеоинструкций — его выбрали 62%. Еще 22% рассчитывают на помощь близких, а 19% предпочитают памятки и брошюры с крупным шрифтом.

Александр Соловенчук, директор МТС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, отметил, что сервисы на базе искусственного интеллекта для защиты от киберугроз особенно активно используют люди от 18 до 44 лет. Именно они чаще беспокоятся о цифровой безопасности пожилых родственников.

«Для многих жителей Петербурга и Ленобласти цифровая безопасность — прежде всего, забота о близких. Мы видим большой спрос на решения на базе ИИ для защиты от киберугроз», — подчеркнул Александр Соловенчук.

По данным компании, с января по июнь сервис «Защитник» заблокировал для жителей Петербурга и Ленобласти 73 миллиона нежелательных вызовов.