Почему сервис «Здоровье петербуржца» был недоступен почти две недели

В комитете по здравоохранению Санкт-Петербурга пояснили, что в период простоя запись к врачам оставалась доступной через другие каналы: кол-центр 122, портал «Госуслуги» и мессенджер МАХ.

Сервис gorzdrav.spb.ru, действующий с 2011 года, приостановил работу для проведения регламентных мероприятий. На сайте было размещено соответствующее уведомление без указания точных сроков восстановления.

Работы были связаны с обеспечением защиты персональных данных в «Региональном фрагменте единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» (РЕГИЗ). Они включали в себя:

• импортозамещение, то есть переход на отечественное программное обеспечение всех компонентов системы;
• поиск и анализ уязвимостей для предотвращения возможных утечек информации.

«Данные работы требовали временной приостановки работы отдельных сервисов в связи с повышением рисков их кратковременной недоступности, что также вызвало бы волну социального напряжения», — отметили в ведомстве.

В комитете подчеркнули применение гибкого подхода: работы проводились поочерёдно для разных каналов записи, чтобы у горожан всегда оставалась возможность записаться к врачу хотя бы одним из способов.

Параллельно в поликлиниках города появилась реклама записи через мессенджер МАХ. Этот сервис был запущен в конце декабря 2025 года. Через «Госуслуги» можно записаться только на приём к терапевту.

Ранее служба 122 запустила в МАХ чат-бота для вызова врача на дом.