ЦУП судится за убытки из-за сбоя на парковке

В конце января Центр управления парковками Санкт-Петербурга подал апелляционную жалобу на решение арбитражного суда от ноября. Суд отказал во взыскании 9,6 миллионов рублей с IT-подрядчика за сбой в системе оплаты парковок, произошедший в октябре 2024 года.

Контракт на сопровождение информационной системы «Единое городское парковочное пространство» был заключён в 2024 году с ООО «Девяносто один». Эта компания сотрудничает с городскими ведомствами с 2023 года, общая сумма её контрактов с ЦУП достигла 335 миллионов рублей.

Сбои в работе парковочной системы в Петербурге происходят регулярно. Центр управления парковками заявляет, что на время неполадок штрафы не выписываются, однако некоторые автовладельцы сообщают о получении протоколов.

Спорный контракт на 58 миллионов рублей был подписан в августе 2024 года сроком на один год. Подрядчик обязан был обеспечивать мониторинг, сопровождение ПО и участвовать в восстановлении после инцидентов.

24 октября 2024 года из-за сбоя в программном обеспечении Kubernetes два из девяти способов оплаты парковки перестали работать. Система была восстановлена только на следующий день. По оценкам ЦУП, город недополучил более 9 миллионов рублей.

Арбитражный суд не согласился с претензиями ЦУП. В решении указано:

• «сами по себе сбои в работе характерны для любого программного обеспечения»;
• нет доказательств, что именно действия компании привели к сбою;
• компания не является разработчиком приложения, а работает «с уже созданным продуктом, который ранее показывал нестабильность в работе».

ЦУП настаивал, что инцидент имел высокий приоритет, и подрядчик должен был устранить его за час. Суд же счёл, что поскольку система в целом функционировала, а два способа оплаты — лишь часть сервиса, инцидент был среднего уровня, на устранение которого отводится сутки. Подрядчик уложился в этот срок.

Кроме того, суд отклонил расчёт ущерба, указав, что сумма в 9 647 024,32 рубля — это предполагаемый доход, который «не подлежит однозначному определению». Также было отмечено, что программное обеспечение — сложный продукт, «который не может являться на 100 % устойчивым и надёжным».

В ЦУП пояснили, что обращение в суд — стандартная практика при возникновении разногласий с подрядчиками по поводу штрафных санкций.

Доходы от платных парковок в Петербурге значительны: в 2024 году они составили 4,4 миллиарда рублей, в 2025 — 5,5 миллиардов. На 2026 год запланировано получение более 11 миллиардов рублей, поэтому суточный простой системы может привести к недополучению около 30 миллионов рублей.