Срыв доставок Level Kitchen с начала января

Пользователи сервиса Level Kitchen выражают недовольство из-за срывов доставки готовых рационов с первых чисел января. Несмотря на списание средств, заказы не поступают, а связаться со службой поддержки невозможно. В компании ситуацию связывают с техническими неполадками в логистике и повышенным числом обращений, однако убыточность бизнеса наводит на мысль о более глубоких проблемах.

Многочисленные жалобы появились в социальных сетях и на форумах. Как отмечают клиенты, доставки переносятся или не осуществляются вовсе, начиная с 8 января. «Деньги списали, а еды нет. Телефоны молчат», — пишет один из пользователей. Level Kitchen в ответах использует неформальный тон, но раздражение клиентов только растёт. Некоторые абоненты сервиса My Food, входящего в ту же группу компаний Performance Group, также столкнулись со схожими трудностями.

В официальном телеграм-канале Level Kitchen сообщил о техническом сбое в системе логистики в начале января, приведшем к задержкам и ошибкам. Компания пообещала, что все заказы будут доставлены, а клиенты получат компенсации. Однако в комментариях пользователи выражают сомнения, считая, что проблемы могут указывать на приближающееся банкротство.

Финансовые результаты Level Kitchen вызывают тревогу. По данным за 2024 год, выручка ООО «Левел МСК» составила 3,2 млрд рублей при чистом убытке в 37,5 млн. Сервис My Food принёс 1,3 млрд выручки и 4,5 млн прибыли, но этого недостаточно для покрытия потерь основного бренда. В 2025 году на компанию были поданы иски на сумму 60 млн рублей, а поставщик «ЭкоФудс» даже уведомил о намерении инициировать банкротство, хотя иск так и не был подан.

Аналогичный сбой произошёл у конкурента Grow Food в 2024 году, однако тот быстро восстановил работу. По данным инсайдеров, у Level Kitchen могут быть более серьёзные трудности, включая задержки зарплат курьерам и сокращение производства. Эксперты отмечают, что рынок доставки готовых рационов близок к насыщению, а бизнес-модель перестала быть рентабельной из-за роста затрат и жёсткой конкуренции. Инвесторы не спешат вкладывать средства, что ставит под вопрос дальнейшее развитие компании. Вероятно, Level Kitchen придётся пересмотреть свою стратегию, возможно, свернув часть направлений.