Склад Wildberries в Шушарах: второй пожар за два года

В ночь на 24 июля 2026 года Санкт-Петербург и Ленинградская область подверглись массированной атаке беспилотников. Силы ПВО сбили 59 дронов. Для Wildberries это обернулось возгораниями на двух складских комплексах – в Шушарах и в логистическом парке «Уткина Заводь» в деревне Новосаратовка.

Склад в Уткиной Заводи – арендованный объект площадью почти 200 тысяч квадратных метров класса А, функционирующий с 2009 года. Он используется для крупногабаритных товаров и обслуживает транзитные потоки на Северо-Запад, в Белоруссию, южные регионы России, Казахстан и до Иркутска. Wildberries арендует там около 18 тысяч квадратов уже около семи лет. Восстановление этого комплекса – ответственность арендодателя, а не маркетплейса.

Гораздо болезненнее ситуация с собственным складом в Шушарах. Этот объект уже горел в январе 2024 года, когда был построен без официального разрешения на ввод в эксплуатацию. Пожар уничтожил здание практически полностью. Ущерб товарам селлеров составил 34,9 миллиарда рублей, а стоимость сгоревшего оборудования и инвестиций оценивалась в 8–13 миллиардов.

Компания выплатила продавцам 95% от этой суммы, но методика расчёта вызвала волну недовольства. Убытки считали не по розничной цене, а по средней стоимости продаж за вычетом комиссий, логистики и хранения. В итоге продавцы получали лишь малую долю реальной стоимости утраченного. Это спровоцировало тысячи судебных исков: за февраль 2024 года в суд поступило 203 иска на 142 миллиона рублей, а в арбитражных картотеках значилось 3,4 тысячи дел. Суды сначала взыскивали полную розничную стоимость, но осенью 2024 года кассационная инстанция изменила практику, указав, что ущерб нужно считать без упущенной выгоды продавца.

Уголовное дело по факту первого пожара прекратили в феврале 2025 года за отсутствием события преступления. Виновных так и не нашли.

Восстановление склада началось в мае 2024 года. К августу была возведена «новая коробка», а в октябре подрядчик приостановил работы из-за неплатежей, но Wildberries опроверг это и расторг договор. Объект заработал в сентябре 2025 года – через полтора года после пожара. По оценкам экспертов, инвестиции в восстановление составили от 6,5 до 8 миллиардов рублей.

Утром 24 июля 2026 года основательница Wildberries Татьяна Ким сообщила, что часть складских площадей и товаров удалось сохранить. Товары начали перераспределять на другие склады, чтобы минимизировать последствия для партнеров.

Для продавцов ввели послабления: отменили начисление стоимости хранения с 24 июля, штрафы за отмену заказов и комиссию за позднюю отгрузку. Компания обещает оперативно информировать о ситуации через партнёрский портал и официальные каналы.

Однако селлеры столкнулись с проблемой вывода средств – даже при наличии суммы на счете транзакции отклоняются. Компания пояснила: «Вывод денежных средств на платформе работает в штатном режиме. При этом у части партнёров действительно могут временно возникать сложности при использовании дополнительной услуги досрочного вывода средств. Наши специалисты уже занимаются этой ситуацией и работают над её скорейшим устранением».

За 11 дней до атаки, 7 июля 2026 года, Wildberries обновил оферту для партнёров. В пункте 11.3.4.1 перечислены обстоятельства непреодолимой силы, включающие военные действия, а также применение и падение летательных аппаратов, включая БПЛА. Таким образом, атака беспилотника официально признаётся форс-мажором, освобождающим компанию от ответственности за утраченные товары.

Татьяна Ким прокомментировала ситуацию: «Все складские комплексы WB застрахованы. Однако реалии страхового рынка таковы, что текущие страховки от страховых компаний для крупных промышленных объектов исключают террористические риски и атаку БПЛА. Риски терроризма и диверсий не входят в стандартные полисы и требуют отдельного включения с дополнительными лимитами. Большинство российских страховщиков не готовы страховать от этого риска крупные промышленные объекты».

Несмотря на отсутствие страхового покрытия, компания объявила о начале выплат селлерам с 24 июля. Первыми начисления получат более 88 тысяч продавцов – в первую очередь самые маленькие предприниматели. Точная формула компенсаций за товары, утраченные в результате атаки 24 июля, пока не раскрыта. Продавцы ждут разъяснений на портале WB Partners.

После первого пожара склад в Шушарах восстанавливали полтора года. Сколько времени потребуется на этот раз – неизвестно. В Wildberries, вероятно, ещё не приступили к планированию новой стройки.