Почему в России продают пункты выдачи заказов
Владельцы ПВЗ сталкиваются с неожиданными трудностями, несмотря на кажущуюся простоту бизнеса.
Открытие пункта выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейсов выглядит привлекательным бизнесом благодаря низким первоначальным вложениям и поддержке со стороны компаний. Однако большое количество объявлений о продаже таких пунктов свидетельствует о скрытых проблемах.
Тепловые карты маркетплейсов выделяют зоны с разными условиями для открытия пунктов выдачи.
На сайтах объявлений можно найти предложения по продаже ПВЗ по цене от 200 тысяч до 4 миллионов рублей.
Период работы без прибыли может затянуться, что разочаровывает многих предпринимателей.
Один из владельцев пункта выдачи подробно описывает механизм формирования дохода:
«Утаить что-то не получится: есть статистика личного кабинета, есть выплаты, есть процент, который получаешь с этих выплат. Если, например, 3,8%, то с каждого оборота в миллион рублей владелец получает 38 000. Сюда добавляется доплата за переупаковку — в неделю выходит около 5–6 тысяч рублей. Плюс оценки клиентов, плюс рейтинг пункта на картах, плюс за бренд — так и складывается общая выплата в месяц. В среднем сейчас процент по городу — 2,9–3,2. Из выплат вычитается аренда, зарплата сотрудникам и штрафы. Штрафы начисляются, например, за те моменты, когда в ПВЗ недосмотрели брак по товару и отправили его на склад. За декабрь из-за такой невнимательности я потерял 15–20 тысяч.»
Реальные доходы часто не оправдывают первоначальных ожиданий владельцев ПВЗ.
На размер вознаграждения владельца ПВЗ влияют площадь помещения, стоимость аренды, количество сотрудников, их заработная плата, оборот точки и зона расположения. Маркетплейсы предоставляют тепловые карты, где отмечены зоны с разными условиями и прогнозируемым доходом.
Достижение успеха в этом бизнесе требует значительных усилий и времени.
При открытии пункта с нуля необходимо соответствовать строгим требованиям: найти помещение определенной площади, выполнить ремонт по брендбуку, установить камеры и закупить мебель. Как отмечает собеседница, работающая в этой сфере:
«Пункт выдачи может вообще любой человек открыть, нужно только юридическое лицо оформить и найти помещение. Маркетплейс сам предлагает на карте выгодные зоны размещения ПВЗ, где он готов оказать финансовую поддержку в первое время после открытия. Есть ряд условий, которым пункт должен соответствовать, например определенная площадь или возможность подъезда машины. После заключения договора начинается визуальная подготовка пункта выдачи: маркетплейс помогает с вывесками, баннерами, а вот оборудование надо будет покупать за свой счет. Нужны большие вложения, чтобы закупить мебель, а там определенный регламент: стол работника, стеллажи, примерочные… Надо сделать ремонт, платить аренду, и всё это поначалу не окупается вообще.»
Именно поэтому готовые пункты с ремонтом и клиентской базой оцениваются в миллионы рублей. Но даже после покупки такого бизнеса прибыль появится не сразу. По словам владельца:
«В первое время окупаемость будет минимальная, но ее можно повысить, если выходить самому на смены, а в выходные ставить другого человека. Для быстрого отбива я бы рекомендовал минимум 8 месяцев сидеть в пункте самому, через силу. Уже потом можно поставить человека и работать «на пассиве» — так бизнес будет приносить около 50 000 рублей. Если же продолжить работать самому, то получится забирать примерно 80 000. В какие-то месяцы выйдет меньше, например летом и в январе, когда у народа денег нет либо все в отпуске. Но в праздничные месяцы, наоборот, прибыль выше.»
Владельцы ПВЗ называют несколько ключевых причин, побуждающих их продавать бизнес.
Многие приходят в этот бизнес в ожидании пассивного дохода, но сталкиваются с необходимостью постоянного личного участия. Как объясняют в сфере:
«Люди пробуют и понимают, что это не такой пассивный заработок, при котором ты можешь отсутствовать на месте, заниматься своими делами и просто получать деньги. Многие работать не любят, хотят просто купить пункт, посадить туда людей и забить, чтоб денежка капала. Но на начальных этапах окупаемость медленная, поэтому это невозможно.»
Удержание сотрудников представляет сложность из-за невысокой заработной платы. Владельцы отмечают:
«Работа на самом деле очень легкая: в большинстве случаев практически всё время мы ждем клиентов, приводим склад и зал в порядок, и лишь половину из 12-часовой смены занимает непосредственно работа. Из-за этого по городу сотрудникам ставят зарплату в среднем 1500 рублей за смену. А если владелец не хочет расщедриться, то сотрудники от него сбегут, и на смены придется выходить самостоятельно. Обычно работники ПВЗ больше двух месяцев не задерживаются.»
Ожидания высокой прибыли часто не сбываются. Успешные пункты с оборотами около 10 миллионов рублей и процентом от 3,5 продаются редко и стоят дорого. Как отмечают:
«Хорошие пункты у нас продают примерно раз в год, и цена на них — от трех миллионов: они проверены временем, у них обороты под 10 миллионов, и там держится высокий процент — минимум 3,5. Если же процент низкий, нужны большие обороты для большой выплаты, а это значит, что в пункте постоянно будет много выдач, много клиентов. Люди попросту устают. Не говоря уже о том, что большие обороты есть только у ПВЗ с «историей», то есть как минимум наработанной клиентской базой. Такая работа, еще и в ноль, надоедает, к тому же она может быть тяжелой физически: на маркетплейсах вполне можно заказать крупногабаритный товар, переноска которого будет под силу не каждому.»
Высокая конкуренция снижает доходность. Только в Санкт-Петербурге, согласно «Яндекс Картам», работает более 6 300 пунктов выдачи трех крупных маркетплейсов. Владельцы говорят:
«Доход напрямую зависит от того, сколько заказов пункт выдает. И если у конкурентов в соседних домах выше рейтинг или их ПВЗ просто знаком клиентам, то заказов на вашем пункте будет мало. Найти подходящее место, в котором было бы удачно и выгодно поставить свой ПВЗ, очень сложно: слишком много их сейчас.»
Финансовая поддержка от маркетплейса на старте часто оказывается недостаточной для покрытия расходов.
«Маркетплейс дает материальную поддержку на первое время, если ты открываешь пункт в «цветной» зоне на тепловой карте. Как правило, чистая прибыль с этих выплат небольшая — примерно 10–15 тысяч. А после них точка будет работать, скорее всего, в минус. У людей просто глаза загораются, когда они видят, условно, 1 215 000 рублей на 9 месяцев. Но эти деньги быстро уходят на аренду, зарплату сотрудникам, коммунальные платежи и прочее. В целом пункт выдачи стал достаточно «народным» бизнесом: конечно, порог входа туда низкий, но, чтобы зарабатывать и масштабироваться, нужно много работать и анализировать.»
Экономист Игорь Бельских указывает на отсутствие стратегии у многих предпринимателей. Он объясняет:
«Здесь не нужны ни специализация, ни профессиональная ориентация. Открыть пункт может практически кто угодно, достаточно уметь пользоваться компьютером. Именно простота входа приводит к тому, что ПВЗ открываются на каждом углу. Скоро этот хаос и ажиотажный рост, скорее всего, закончатся, потому что высокий уровень дохода начнет минимизироваться, и часть предпринимателей уйдет искать новую форму работы. Выживать будут те, кто сумеет работать качественно, ответственно, организованно и на долгую перспективу.»
По словам эксперта, многие начинают бизнес без четкого плана:
«Как правило, в России бизнес начинают без всякого плана, расчетов, а по наитию: кажется, что чуйка и интуиция подсказывают. На самом деле бизнес — это жесткая экономика и получение результата в виде прибыли. Самоокупаемости в бизнесе не бывает, это нужно понимать. Но многие участники рынка, особенно новые и молодые, не обладают необходимой экономической, финансовой, налоговой дисциплиной. Эта форма торговли прирастает на десятки процентов ежегодно. При таких показателях любой пункт дает какой-то эффект. Вопрос: как долго он протянет? Для этого важна технология удержания клиентов. Бывает, параллельно открываются двойные пункты от разных маркетплейсов: там работают одни и те же сотрудники, одни клиенты ходят. Рано или поздно произойдет объединение этих пунктов, чтобы было удобно работать на рынке.»
Бельских также обращает внимание на юридические риски:
«Договор оферты не все читают: слишком много мелкого, длинного и неинтересного. А закрывают пункты и штрафуют владельцев по любому скандальному случаю или при несоблюдении нормативов. Почему? Пунктов выдачи слишком много, их трудно контролировать, — отсюда жесткие правила. Честно говоря, я бы скорее занялся продажами на маркетплейсах. Это гораздо выгоднее — быть поставщиком и непосредственным участником рынка, чем тем, кто просто выдает товары.»
