Миллиарды на подделках: почему «Честный знак» бессилен

Совокупный оборот продавцов на двух крупнейших маркетплейсах страны — Wildberries и Ozon — достиг почти 10 трлн рублей, что сопоставимо с четвертью федерального бюджета. Торговцы делятся на тех, кто работает честно, и тех, кто вводит покупателей в заблуждение, продавая подделки. Маркетплейсы зарабатывают на всех одинаково, не делая различий между легальными товарами и контрафактом.

За месяц на Ozon, Wildberries и «Яндекс Маркете» реализуется парфюмерии на 1,6 млрд рублей. Раньше объём был выше, но 21 июня Wildberries резко сократил количество карточек: заказы упали в четыре раза, а потери продавцов за месяц составили около 1,2 млрд рублей. На Ozon, напротив, отмечен рост на 15% по сравнению с предыдущим месяцем, а число заказов многократно превышает показатели Wildberries и «Яндекса». Средний чек на Ozon составляет 407 рублей, тогда как у конкурентов — 700 и 2700 рублей соответственно.

Многие карточки дорогих брендов, например Chanel, содержат логотипы обязательной маркировки «Честный знак». На Wildberries и «Яндекс Маркете» продавцы часто предупреждают, что товар — «реплика» или «по мотивам». Однако на Ozon можно найти объявления, где духи позиционируются как оригинальные, хотя цена в 20–30 раз ниже розничной (1500 рублей против 39 924 рублей в «Золотом яблоке»).

Продавцы на Wildberries иногда выставляют «оригинальные» духи за 1200–1500 рублей за 100 мл, прикладывая декларации о соответствии с адресами производства во Франции, Италии или Великобритании. Эти документы верифицируются через реестр Федеральной службы аккредитации, поэтому маркетплейс не видит оснований для блокировки. На Ozon же продавцы прямо заявляют об оригинальности товара, не предоставляя правдоподобных бумаг.

При этом реальная продукция приходит без маркировки «Честный знак». Когда покупатели возмущаются отсутствием характерных признаков оригинала, служба поддержки Ozon заверяет: «Мы тщательно следим за качеством товара на нашем маркетплейсе. Все поставщики проходят строгие этапы проверки: запрашиваем все необходимые документы, а также проверяем сам товар на соответствие стандартам качества». Однако в случае претензий техподдержка рекомендует самостоятельно проверять товар в ПВЗ и просить возврат, перекладывая ответственность на покупателя.

Пример показывает: карточка товара с указанием «Франция» как страны происхождения, продавец с 4300 заказами уверяет в подлинности, а Ozon обещает разобраться. Документы продавца, на которые он ссылался, содержат адрес производства — комната 715 в бизнес-центре города Цзиньхуа (Китай). Список брендов, которые якобы производятся в этой комнате, включает десятки люксовых марок. Несмотря на обещания разобраться в сентябре 2025 года, в июле 2026 года «шанель» всё ещё продаётся.

Редакция провела собственный эксперимент: заказала 100 мл парфюмерной воды Chanel Chance за 779 рублей. На фото в карточке был логотип «Честного знака», стояла отметка «Товар проверен», а продавец подтверждал оригинальность. Посылка пришла быстро, но без маркировки. Крышка флакона заела, после снятия её невозможно было плотно зафиксировать. Запах определили как «спиртяга», а стойкость оказалась нулевой — через 15 минут аромат исчез.

В Ozon объяснили, что отметка «Товар проверен» ставится после сверки GTIN и ИНН продавца с данными системы «Честный знак» через API. Сам логотип продавец может разместить самостоятельно. Компания использует ручные проверки и модели машинного обучения, а также реагирует на жалобы. Если продавец не предоставляет документы в течение трёх дней, карточка скрывается. Однако на практике это не останавливает поток подделок: по данным ЦРПТ, с начала 2026 года поступило более 18 тысяч жалоб на нарушения при продаже маркируемых товаров. 65% потребителей воспринимают маркировку как гарантию качества, а 53% — как признак государственного контроля.

Продавец, у которого редакция приобрела подделку, — ИП из Воронежа с 4800 заказами на Ozon. Ранее он судился с покупателями из-за отказа возвращать деньги за стайлер Dyson, а в прошлом году получил сертификат соответствия Росстандарта на ввоз кроссовок Nike, Vans и Converse из Китая. Безнаказанность только расширяет такой бизнес.

Корень проблемы — в социальном заказе: многие покупатели осознанно приобретают подделки за 700–1500 рублей, чтобы иметь возможность демонстрировать «престижные» этикетки. Маркетплейсы, зарабатывающие на всех продавцах одинаково, не несут реальной ответственности за контрафакт. Историческая аналогия с Гостиным двором в СССР, где милиция не штрафовала за торговлю поддельными джинсами, показывает, что ситуация не нова.