8 из 10 работников Совкомбанка используют ИИ каждый день

2025 год стал переломным для Совкомбанка, который широко внедрил большие языковые модели, сделав их рабочим инструментом для десятков тысяч сотрудников.

Появление мощных моделей, доступных для локального развертывания, позволило банку создать собственную безопасную и контролируемую инфраструктуру искусственного интеллекта. Изначально проект ставил целью не просто протестировать технологию, а интегрировать её в ежедневную работу персонала.

На первом этапе были реализованы три основных направления:

• Развёртывание инфраструктуры: создание вычислительной базы для работы больших языковых моделей.
• Разработка базового инструмента: веб-интерфейс с функционалом, аналогичным облачным сервисам, и гарантиями безопасности данных.
• Массовое обучение персонала: запуск многоуровневой программы из пяти ступеней. В 2025 году её прошли 95% сотрудников целевой группы — более 34 000 человек.

Следующим шагом стала интеграция больших языковых моделей с внутренними системами банка и базами знаний, что значительно повысило их практическую ценность. Теперь более 80% сотрудников используют ИИ-ассистентов в ежедневной работе.

Совкомбанк организовал процесс, позволяющий каждому сотруднику генерировать и тестировать собственные идеи. За 2025 год было реализовано более 4 тысяч инициатив — от оптимизации рутинных задач до разработки новых клиентских сервисов. Количество проверенных гипотез исчисляется десятками тысяч.

Кроме того, банк начал внедрять ИИ-ассистентов в пользовательские интерфейсы ключевых систем. Это позволяет оказывать интеллектуальную поддержку как сотрудникам, так и клиентам непосредственно в момент взаимодействия.

Наиболее значимым трендом второй половины года стал переход к созданию автономных ИИ-агентов, способных выполнять сложные многошаговые задачи с минимальным вмешательством человека. Их внедрение обещает существенный рост продуктивности в 2026 году.

«Мы уже видим впечатляющие результаты внедрения больших языковых моделей, но понимаем, что это только начало. Первые автономные агенты показывают невероятный рост продуктивности и качества работы. Переход к повсеместному использованию ИИ в организации — это большое культурное изменение. Успех возможен благодаря сильной технологической команде, вовлечению менеджмента и общей дисциплине. Это наш рецепт успеха», — отметил заместитель председателя правления Совкомбанка Альберт Борис.