Drivee выпустил инструкцию по вызову такси для пожилых

«Поможешь заказать машину?», «А куда здесь нажать?», «Боюсь сделать что-нибудь не так». Такие звонки от родственников старшего возраста знакомы многим. Вызов такси через приложение уже стал обычным делом, однако пожилым людям порой требуется помощь, чтобы просто куда-то доехать.

К Международному дню пожилых людей сервис заказа такси Drivee совместно с художником Витей Повезло подготовил простую инструкцию. Она поможет шаг за шагом освоить приложение, самостоятельно вызвать машину и обрести уверенность. Скачать памятку можно на сайте проекта, а печатную версию получить в одном из семи городов России.

Для тех, кто только начинает пользоваться приложениями, даже простые действия могут оказаться сложными: найти нужный значок среди десятков других, верно ввести адрес, узнать стоимость поездки, понять, что делать дальше. Незнакомый интерфейс, новая кнопка или непонятное уведомление вызывают сомнения и тревогу. Чтобы упростить первый самостоятельный заказ, Drivee сделал инструкцию без сложных терминов и длинных объяснений — только крупный текст и понятные подсказки по шагам: как найти приложение, указать адрес, предложить стоимость поездки, выбрать водителя и оплатить заказ.

«Когда я рисовал эту инструкцию, мне хотелось представить, что делаю её для кого-то из своих близких. Не перегружать деталями, не усложнять, а сделать всё понятным, тёплым и немного домашним. Чтобы человек открыл её без страха, спокойно прошёл шаг за шагом и подумал: „А ведь всё не так сложно“. Мне кажется, если иллюстрации помогут кому-то почувствовать себя чуть спокойнее и увереннее, значит, они сделали своё дело», — рассказывает Витя Повезло.

Инструкция уже доступна на сайте проекта, её можно скачать и распечатать. Памятку можно принести родителям, оставить у бабушки с дедушкой или передать пожилому соседу, которому пока трудно разобраться со смартфоном. Ещё лучше — сесть рядом, вместе открыть приложение и не спеша пройти весь путь от ввода адреса до заказа машины. Возможно, в следующий раз помощь уже не понадобится.

«Нам важно было не просто рассказать, как заказать машину, а добавить человеку немного уверенности в собственных силах. Чтобы постепенно непривычное становилось привычным, а у наших близких появлялось больше моментов, когда они могут с улыбкой сказать: „Я сам“», — делится Егор Сметанин, генеральный директор Drivee.

В Drivee надеются, что для пожилых людей эта небольшая памятка станет не только инструкцией по заказу такси, но и шагом к тому, чтобы увереннее пользоваться другими городскими сервисами.